Termeni și condiții

Ultima actualizare: 28 iulie 2026

1. Informații generale

Prezenta pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a website-ului https://buonissimo.ro/, denumit în continuare „Website-ul”.

Website-ul este administrat de:

BET SEAN IMPEX SRL

Cod unic de înregistrare: 9015560;
Număr de ordine în Registrul Comerțului: J1996000828243;
EUID: ROONRC.J1996000828243;
Data înființării: 13 noiembrie 1996;
Adresă locație Buonissimo: Str. Școlii nr. 3A, Baia Mare, județul Maramureș;
E-mail: office@buonissimo.ro;
Telefon: 0262 221 015;
Telefon mobil: 0746 298 583,

denumită în continuare „Buonissimo”, „Operatorul”, „Societatea”, „noi” sau „nouă”.

Prin accesarea, navigarea sau utilizarea Website-ului, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord cu prevederile prezentelor Termeni și condiții.

În cazul în care nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să încetați utilizarea Website-ului.

2. Definiții

În cuprinsul prezentelor Termeni și condiții, următorii termeni vor avea semnificațiile de mai jos:

Website – website-ul disponibil la adresa https://buonissimo.ro/;
Operator sau Societate – BET SEAN IMPEX SRL;
Buonissimo – denumirea comercială sub care sunt prezentate produsele și serviciile Societății;
Utilizator – orice persoană care accesează sau utilizează Website-ul;
Client – orice persoană fizică sau juridică ce solicită sau achiziționează produse ori servicii de la Buonissimo;
Produs – orice produs alimentar sau nealimentar prezentat ori comercializat de Buonissimo;
Serviciu – orice serviciu oferit de Buonissimo, inclusiv servicii de restaurant, cofetărie, gelaterie, pizzerie, cafenea, rezervări, produse personalizate sau servicii pentru evenimente;
Comandă – solicitarea transmisă de Client pentru achiziționarea unor produse sau servicii;
Conținut – textele, imaginile, materialele grafice, siglele, meniurile, fotografiile, fișierele și celelalte informații publicate pe Website.

3. Scopul Website-ului

Website-ul are rolul de a prezenta activitatea, produsele, serviciile, meniurile, ofertele, evenimentele și datele de contact ale Buonissimo.

Prin intermediul Website-ului, utilizatorii pot, după caz:

consulta informații despre restaurant, cofetărie, gelaterie, pizzerie și cafenea;
consulta meniurile și produsele prezentate;
afla informații despre programul de funcționare;
transmite solicitări prin intermediul formularului de contact;
solicita informații despre produse, torturi, evenimente sau alte servicii;
contacta Buonissimo prin telefon sau e-mail;
accesa paginile și profilurile Buonissimo de pe platforme externe.

Informațiile publicate pe Website au caracter general și informativ.

Transmiterea unui mesaj prin formularul de contact, prin e-mail, telefon sau rețele sociale nu reprezintă automat încheierea unui contract și nu garantează acceptarea unei comenzi, rezervări sau solicitări.

4. Acceptarea termenilor

Utilizarea Website-ului presupune acceptarea integrală a prezentelor Termeni și condiții.

Utilizatorul declară că are capacitatea legală necesară pentru utilizarea Website-ului și pentru transmiterea unor solicitări către Buonissimo.

În cazul minorilor, utilizarea Website-ului și transmiterea unor solicitări care pot implica obligații financiare trebuie realizate cu acordul și sub supravegherea unui părinte sau reprezentant legal.

5. Informațiile prezentate pe Website

Buonissimo depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile publicate pe Website să fie corecte, complete și actualizate.

Cu toate acestea, pot exista:

erori de redactare sau afișare;
informații care nu au fost încă actualizate;
diferențe între fotografiile de prezentare și aspectul produsului final;
modificări privind disponibilitatea produselor;
modificări ale meniurilor, ingredientelor, gramajelor sau prețurilor;
modificări ale programului de funcționare;
oferte sau produse disponibile numai în anumite perioade;
erori tehnice sau de funcționare.

Imaginile produselor au caracter de prezentare.

Având în vedere că produsele pot fi preparate artizanal, pot exista diferențe rezonabile privind forma, culoarea, decorul, dimensiunea sau prezentarea acestora.

Informațiile disponibile în locație și cele comunicate direct de reprezentanții Buonissimo prevalează în cazul unor neconcordanțe cu informațiile afișate pe Website.

6. Produse, meniuri și disponibilitate

Produsele și serviciile prezentate pe Website pot include, fără a se limita la:

preparate culinare;
pizza;
produse de cofetărie;
prăjituri;
torturi;
înghețată;
produse de patiserie;
cafea și alte băuturi;
produse sezoniere;
produse personalizate;
servicii pentru evenimente.

Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de:

sezon;
stocul de ingrediente;
capacitatea de producție;
programul de funcționare;
numărul comenzilor aflate în lucru;
disponibilitatea furnizorilor;
particularitățile solicitării Clientului.

Buonissimo își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau retrage anumite produse sau servicii fără notificare prealabilă.

7. Prețuri

Prețurile publicate pe Website, dacă există, au caracter informativ și pot fi modificate fără notificare prealabilă.

Prețul aplicabil este cel:

afișat în locația Buonissimo;
comunicat direct Clientului;
confirmat la momentul acceptării comenzii;
menționat în oferta transmisă Clientului.

În funcție de tipul comenzii, pot exista costuri suplimentare, precum:

costuri pentru ambalaje;
costuri de transport sau livrare;
costuri pentru decoruri personalizate;
costuri pentru ingrediente speciale;
costuri pentru accesorii;
costuri pentru servicii suplimentare;
avansuri solicitate pentru produse personalizate;
costuri generate de modificarea ulterioară a comenzii.

Orice cost suplimentar va fi comunicat Clientului înainte de confirmarea fermă a comenzii, atunci când natura solicitării permite acest lucru.

8. Alergeni și informații alimentare

Produsele Buonissimo pot conține sau pot intra în contact, în procesul de producție, depozitare, preparare ori servire, cu substanțe care pot provoca alergii sau intoleranțe.

Printre acestea se pot afla, fără ca lista să fie limitativă:

cereale care conțin gluten;
crustacee;
ouă;
pește;
arahide;
soia;
lapte și produse lactate;
fructe cu coajă lemnoasă;
țelină;
muștar;
semințe de susan;
dioxid de sulf și sulfiți;
lupin;
moluște.

Persoanele care suferă de alergii, intoleranțe alimentare sau afecțiuni care impun un regim alimentar special trebuie să informeze personalul Buonissimo înainte de efectuarea comenzii și înainte de consumarea produselor.

Utilizatorii și Clienții nu trebuie să se bazeze exclusiv pe fotografiile sau descrierile generale publicate pe Website pentru stabilirea compoziției unui produs.

Informațiile actualizate privind ingredientele, alergenii și gramajele pot fi solicitate personalului Buonissimo.

Deși sunt luate măsuri pentru manipularea corespunzătoare a ingredientelor, într-un spațiu în care sunt procesate mai multe categorii de alimente nu poate fi garantată absența totală a urmelor unui anumit alergen.

Clientul are responsabilitatea de a comunica în mod clar orice alergie, intoleranță sau restricție alimentară.

9. Solicitări, rezervări și comenzi

Solicitările pot fi transmise, după caz, prin:

formularul de contact;
telefon;
e-mail;
rețele sociale;
direct în locația Buonissimo;
alte canale de comunicare puse la dispoziție de Societate.

Solicitările transmise nu sunt considerate acceptate automat.

O comandă, rezervare sau solicitare devine fermă numai după confirmarea expresă din partea unui reprezentant Buonissimo.

Confirmarea poate fi transmisă:

telefonic;
prin e-mail;
prin mesaj scris;
prin intermediul unei platforme de comunicare;
direct în locație.

Pentru procesarea unei solicitări, Clientului i se pot cere informații precum:

numele și prenumele;
numărul de telefon;
adresa de e-mail;
data și ora solicitate;
numărul de persoane;
produsele și cantitățile dorite;
detalii despre personalizare;
informații privind livrarea sau ridicarea produselor;
informații relevante privind alergenii;
date de facturare;
alte informații necesare executării solicitării.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea, caracterul complet și actualitatea informațiilor furnizate.

10. Dreptul de a refuza o solicitare

Buonissimo poate refuza o comandă, rezervare sau solicitare în situații precum:

lipsa disponibilității;
imposibilitatea respectării termenului solicitat;
furnizarea unor informații incomplete sau incorecte;
imposibilitatea contactării Clientului;
existența unor solicitări neclare;
existența unor solicitări abuzive sau ilegale;
imposibilitatea tehnică sau practică de executare;
neplata avansului solicitat;
existența unor suspiciuni rezonabile de fraudă;
comportamentul necorespunzător al Clientului;
apariția unor împrejurări independente de voința Buonissimo.

Refuzul unei solicitări nu obligă Societatea la plata unor despăgubiri, cu excepția situațiilor prevăzute în mod expres de lege.

11. Rezervări

Rezervările pot fi efectuate prin mijloacele de contact puse la dispoziție de Buonissimo.

O rezervare este considerată valabilă numai după confirmarea acesteia de către un reprezentant Buonissimo.

Clientul trebuie să furnizeze informații corecte privind:

numele;
numărul de telefon;
data rezervării;
ora rezervării;
numărul de persoane;
eventualele cerințe speciale.

Buonissimo poate solicita reconfirmarea rezervării.

În cazul unei întârzieri semnificative, fără informare prealabilă, Buonissimo poate dispune de masa rezervată, în funcție de gradul de ocupare și de condițiile comunicate Clientului.

Clientul este rugat să informeze Buonissimo în cazul în care nu mai poate onora rezervarea.

Pentru evenimente, grupuri mari sau rezervări speciale, pot fi aplicabile condiții suplimentare, precum plata unui avans, stabilirea unui meniu sau acceptarea unei oferte personalizate.

12. Produse personalizate și torturi

În cazul torturilor, deserturilor sau altor produse personalizate, Clientul trebuie să furnizeze informații clare privind:

sortimentul;
cantitatea sau numărul de porții;
dimensiunea;
forma;
textul care trebuie inscripționat;
tema și culorile dorite;
elementele decorative;
data și ora ridicării sau livrării;
eventualele alergii sau intoleranțe;
alte cerințe relevante.

Acceptarea unei comenzi personalizate este condiționată de confirmarea:

disponibilității;
termenului de execuție;
prețului;
detaliilor de personalizare;
avansului, dacă acesta este solicitat.

Fotografiile sau modelele furnizate de Client au caracter orientativ.

Deoarece produsele sunt realizate artizanal, pot exista diferențe rezonabile față de modelul de referință privind:

nuanțele culorilor;
proporțiile;
forma;
decorul;
amplasarea elementelor;
aspectul final.

Clientul trebuie să se asigure că deține dreptul de a utiliza imaginile, personajele, siglele, mărcile, textele sau celelalte materiale solicitate pentru personalizare.

Buonissimo poate refuza realizarea unor elemente care:

încalcă drepturile unor terțe persoane;
au caracter ilegal;
au caracter discriminatoriu;
au caracter ofensator;
nu pot fi executate în condiții rezonabile;
nu respectă standardele de calitate sau siguranță alimentară.

13. Modificarea comenzilor

Orice solicitare de modificare a unei comenzi trebuie comunicată cât mai curând posibil.

Posibilitatea modificării depinde de:

tipul produsului;
gradul de personalizare;
stadiul de execuție;
disponibilitatea ingredientelor;
timpul rămas până la predare;
capacitatea de producție.

Buonissimo nu garantează că o comandă confirmată poate fi modificată.

Modificările pot determina:

schimbarea prețului;
schimbarea termenului de predare;
solicitarea unui avans suplimentar;
imposibilitatea păstrării anumitor elemente ale comenzii inițiale.

Modificarea este valabilă numai după confirmarea expresă de către Buonissimo.

14. Anularea comenzilor

Posibilitatea anulării unei comenzi depinde de tipul produsului, gradul de personalizare și momentul în care este transmisă solicitarea.

Pentru produsele personalizate, comenzile urgente, produsele perisabile sau comenzile a căror producție a început deja, anularea poate să nu mai fie posibilă.

În cazul în care anularea este acceptată, Buonissimo poate reține din avans costurile deja suportate pentru:

ingrediente;
materii prime;
materiale;
decoruri;
manoperă;
servicii contractate;
alte cheltuieli efectuate pentru executarea comenzii.

În situația în care comanda este anulată de Buonissimo din motive imputabile Societății, sumele achitate în avans pentru produsele nelivrate vor fi restituite.

15. Plata

Modalitățile de plată disponibile vor fi comunicate Clientului în funcție de tipul comenzii sau serviciului.

Plata se poate efectua, după caz:

numerar;
prin card bancar;
prin transfer bancar;
prin alte metode comunicate și acceptate de Buonissimo.

Pentru anumite comenzi, în special pentru produsele personalizate, evenimente sau comenzi de valoare mai mare, Buonissimo poate solicita plata unui avans.

Comanda poate fi considerată confirmată numai după încasarea avansului, dacă plata acestuia a fost solicitată.

Documentele fiscale vor fi emise în conformitate cu legislația aplicabilă.

Clientul trebuie să furnizeze corect și complet datele necesare emiterii facturii, dacă solicită facturarea.

16. Livrarea și ridicarea produselor

În funcție de serviciile disponibile, produsele pot fi:

ridicate din locația Buonissimo;
livrate direct de Buonissimo;
livrate prin intermediul unor parteneri;
predate în condițiile convenite cu Clientul.

Condițiile de livrare, costurile și intervalul estimat vor fi comunicate Clientului înainte de confirmarea comenzii.

Termenele comunicate au caracter estimativ și pot fi influențate de:

trafic;
condiții meteorologice;
volumul comenzilor;
defecțiuni tehnice;
disponibilitatea curierilor;
situații de forță majoră;
informații greșite furnizate de Client.

Clientul trebuie să se asigure că:

adresa comunicată este corectă;
numărul de telefon este disponibil;
o persoană poate prelua comanda;
accesul la adresa de livrare este posibil.

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile Clientului, costurile suplimentare pot fi suportate de acesta.

17. Verificarea produselor

La ridicarea sau primirea produselor, Clientul trebuie să verifice, în măsura în care este rezonabil posibil:

numărul produselor;
tipul produselor;
integritatea ambalajului;
eventualele elemente de personalizare;
existența unor deteriorări vizibile;
conformitatea aparentă cu solicitarea confirmată.

Eventualele probleme vizibile trebuie semnalate personalului Buonissimo sau persoanei care efectuează livrarea în momentul predării.

Acceptarea produselor fără observații nu limitează drepturile Clientului prevăzute de legislația aplicabilă, însă poate îngreuna verificarea unor deteriorări produse ulterior predării.

18. Transportul și păstrarea produselor

În cazul torturilor, deserturilor, produselor congelate, înghețatei și altor produse sensibile, Clientul trebuie să respecte recomandările comunicate privind:

transportul;
temperatura;
poziționarea;
depozitarea;
termenul de consum;
protejarea față de căldură sau soare.

După predarea produselor, Buonissimo nu poate fi răspunzător pentru deteriorările cauzate de:

transport necorespunzător;
înclinarea sau răsturnarea produsului;
manipulare necorespunzătoare;
păstrarea la temperaturi necorespunzătoare;
expunerea la soare sau căldură;
congelarea sau decongelarea necorespunzătoare;
depozitarea pentru o perioadă prea lungă;
nerespectarea recomandărilor de păstrare și consum.

Clientul este responsabil pentru condițiile de transport și depozitare după preluarea produsului.

19. Produse perisabile și dreptul de retragere

Produsele alimentare comercializate de Buonissimo sunt, prin natura lor, produse perisabile sau susceptibile de a se deteriora ori expira rapid.

În conformitate cu legislația aplicabilă, dreptul de retragere din contractele la distanță poate să nu se aplice:

produselor susceptibile de a se deteriora sau expira rapid;
produselor realizate după specificațiile Clientului;
produselor personalizate în mod clar;
produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate;
serviciilor executate integral, în condițiile prevăzute de lege.

Aceste limitări nu afectează drepturile Clientului în cazul în care produsul livrat sau predat este neconform, deteriorat ori diferit în mod semnificativ față de comanda confirmată.

20. Reclamații privind produsele

În cazul în care Clientul consideră că un produs prezintă o problemă de calitate sau nu corespunde comenzii confirmate, acesta este rugat să contacteze Buonissimo cât mai curând posibil.

Reclamația trebuie să includă, după caz:

numele Clientului;
datele de contact;
data achiziției;
produsul vizat;
descrierea problemei;
bonul fiscal sau factura;
o altă dovadă a achiziției;
fotografii relevante;
informații privind transportul;
informații privind depozitarea;
momentul constatării problemei.

Având în vedere natura perisabilă a produselor, păstrarea produsului reclamat sau a unei cantități relevante din acesta poate fi necesară pentru verificare.

Buonissimo va analiza reclamația și va putea propune, după caz:

înlocuirea produsului;
refacerea produsului;
restituirea integrală a sumei;
restituirea parțială a sumei;
acordarea unei compensații;
o altă soluție rezonabilă.

Soluția va fi stabilită în funcție de circumstanțele concrete, natura produsului și rezultatul verificărilor.

21. Formularul de contact

Utilizatorii pot transmite mesaje prin formularul disponibil pe Website.

Prin utilizarea formularului, Utilizatorul se obligă:

să furnizeze informații reale și corecte;
să nu transmită conținut ilegal;
să nu transmită conținut ofensator sau amenințător;
să nu transmită programe malițioase sau cod dăunător;
să nu utilizeze formularul în scopuri frauduloase;
să nu transmită comunicări comerciale nesolicitate;
să nu se prezinte în mod fals ca fiind o altă persoană.

Transmiterea formularului nu obligă Buonissimo să accepte o solicitare și nu garantează transmiterea unui răspuns într-un anumit termen.

Datele transmise prin formular sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.

22. Reguli de utilizare a Website-ului

Utilizatorul se obligă să folosească Website-ul numai în scopuri legale.

Este interzisă:

utilizarea Website-ului într-un mod care ar putea afecta funcționarea acestuia;
încercarea de acces neautorizat la servere, conturi sau sisteme informatice;
introducerea sau distribuirea de viruși ori alte programe malițioase;
colectarea automată a conținutului fără acordul Societății;
copierea ori reproducerea conținutului în scop comercial;
utilizarea identității unei alte persoane;
transmiterea de informații false sau înșelătoare;
utilizarea Website-ului pentru activități frauduloase;
afectarea drepturilor Buonissimo sau ale unor terțe persoane;
realizarea unor acțiuni care pot produce suprasolicitarea infrastructurii Website-ului;
utilizarea unor mecanisme automate de extragere a informațiilor fără acord.

Buonissimo poate restricționa sau bloca accesul unui Utilizator care încalcă acești termeni ori afectează securitatea și funcționarea Website-ului.

23. Conturi și funcționalități interactive

În cazul în care Website-ul va permite crearea unor conturi sau utilizarea unor funcționalități interactive, Utilizatorul va fi responsabil pentru:

păstrarea confidențialității datelor de autentificare;
activitatea desfășurată prin cont;
furnizarea unor date corecte;
actualizarea informațiilor;
informarea Buonissimo în cazul accesului neautorizat.

Buonissimo poate suspenda sau șterge conturile utilizate în mod abuziv, fraudulos sau contrar prezentelor condiții.

24. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul Website-ului, inclusiv, fără limitare:

denumirea și identitatea vizuală Buonissimo;
siglele;
elementele grafice;
textele;
fotografiile;
materialele video;
meniurile;
designul;
structura Website-ului;
elementele software;
materialele promoționale,

este protejat de legislația privind drepturile de autor, mărcile și celelalte drepturi de proprietate intelectuală.

Conținutul nu poate fi copiat, modificat, distribuit, publicat, transmis, revândut sau utilizat în scop comercial fără acordul scris al titularului drepturilor.

Este permisă utilizarea normală a Website-ului și salvarea temporară a unor informații exclusiv pentru uz personal și necomercial.

Utilizarea neautorizată a conținutului poate atrage răspunderea civilă, contravențională sau penală, după caz.

25. Conținut transmis de utilizatori

În cazul în care Utilizatorii transmit fotografii, mesaje, recenzii, sugestii sau alte materiale, aceștia declară că:

dețin dreptul de a transmite conținutul respectiv;
conținutul nu încalcă drepturile altor persoane;
conținutul nu este ilegal;
conținutul nu este defăimător;
conținutul nu este discriminatoriu;
conținutul nu este obscen;
transmiterea conținutului nu încalcă obligații de confidențialitate.

Buonissimo poate elimina sau refuza publicarea conținutului care contravine legii, bunelor moravuri ori intereselor legitime ale Societății sau ale unor terțe persoane.

Transmiterea unui material către Buonissimo nu obligă Societatea să îl publice sau să îl utilizeze.

26. Recenzii și opinii

Utilizatorii care publică recenzii sau opinii despre Buonissimo trebuie să se asigure că acestea:

reflectă o experiență reală;
sunt formulate cu bună-credință;
nu conțin informații false;
nu includ injurii, amenințări sau acuzații nefondate;
nu divulgă date personale ale altor persoane;
nu încalcă drepturi de proprietate intelectuală.

Buonissimo își rezervă dreptul de a solicita eliminarea conținutului fals, ilegal, abuziv sau publicat cu scopul de a prejudicia în mod nejustificat imaginea Societății.

27. Linkuri către website-uri externe

Website-ul poate conține linkuri către:

pagini externe;
platforme de social media;
servicii de hărți;
platforme de recenzii;
platforme de livrare;
alte servicii administrate de terțe persoane.

Buonissimo nu controlează și nu este responsabil pentru:

conținutul website-urilor externe;
disponibilitatea acestora;
politicile lor de confidențialitate;
cookie-urile utilizate de acestea;
securitatea sau funcționarea serviciilor externe;
produsele și serviciile oferite de terți;
modul în care terții prelucrează datele personale.

Accesarea linkurilor externe se realizează pe propria răspundere a Utilizatorului.

28. Servicii oferite prin intermediul terților

Anumite produse sau servicii Buonissimo pot fi disponibile și prin platforme ori parteneri terți.

În aceste cazuri, pot fi aplicabile și:

termenii platformei respective;
politicile de livrare ale partenerului;
condițiile comerciale ale terțului;
politica de confidențialitate a terțului;
taxele și comisioanele stabilite de terț.

Buonissimo nu răspunde pentru erorile, întârzierile, indisponibilitatea sau acțiunile unor terți, în măsura în care acestea nu sunt imputabile Societății.

29. Disponibilitatea Website-ului

Buonissimo nu garantează că Website-ul va funcționa permanent, fără întreruperi sau fără erori.

Accesul poate fi suspendat temporar pentru:

mentenanță;
actualizări;
remedierea unor probleme tehnice;
măsuri de securitate;
modificarea infrastructurii;
situații independente de voința Societății.

Buonissimo nu răspunde pentru prejudiciile cauzate exclusiv de indisponibilitatea temporară a Website-ului, în măsura permisă de lege.

30. Securitatea Website-ului

Buonissimo ia măsuri rezonabile pentru protejarea Website-ului și a informațiilor prelucrate.

Cu toate acestea, transmiterea informațiilor prin internet nu este complet lipsită de riscuri.

Utilizatorul este responsabil pentru:

securitatea propriului dispozitiv;
utilizarea unui program antivirus actualizat;
protejarea datelor de acces;
evitarea accesării unor linkuri suspecte;
verificarea autenticității comunicărilor primite.

Buonissimo nu solicită comunicarea parolelor, codurilor PIN sau a altor date bancare confidențiale prin e-mail sau formularul de contact.

31. Limitarea răspunderii

Buonissimo nu răspunde pentru prejudicii cauzate de:

utilizarea necorespunzătoare a Website-ului;
interpretarea eronată a informațiilor generale publicate;
furnizarea unor date incorecte de către Utilizator sau Client;
nerespectarea instrucțiunilor privind transportul, păstrarea sau consumul produselor;
omisiunea Clientului de a comunica existența unei alergii sau intoleranțe;
utilizarea produselor după expirarea termenului recomandat;
întârzieri sau imposibilități cauzate de evenimente independente de voința Buonissimo;
acțiunile sau serviciile furnizorilor externi;
probleme ale conexiunii la internet;
probleme ale dispozitivului Utilizatorului;
programe malițioase care nu provin din culpa Societății;
accesul la website-uri externe;
utilizarea neautorizată a conturilor Utilizatorului.

Nicio prevedere din prezentele condiții nu exclude și nu limitează drepturile consumatorilor și răspunderea Operatorului în cazurile în care o asemenea excludere sau limitare este interzisă de lege.

32. Protecția datelor personale

Datele cu caracter personal furnizate prin Website sau prin mijloacele de contact sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de confidențialitate publicată pe Website.

Pentru informații privind:

categoriile de date colectate;
scopurile prelucrării;
temeiurile legale;
destinatarii datelor;
durata de păstrare;
drepturile persoanelor vizate;
măsurile de securitate;
utilizarea modulelor cookie,

Utilizatorii sunt rugați să consulte Politica de confidențialitate și Politica privind cookie-urile disponibile pe Website.

33. Cookie-uri

Website-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru:

funcționarea tehnică;
memorarea preferințelor;
analizarea traficului;
îmbunătățirea experienței Utilizatorului;
integrarea serviciilor externe;
afișarea conținutului multimedia;
măsurarea performanței.

Informații detaliate despre cookie-uri, durata acestora și opțiunile disponibile sunt prezentate în Politica privind cookie-urile.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate în conformitate cu opțiunile exprimate de Utilizator prin mecanismul de consimțământ disponibil pe Website.

34. Comunicări comerciale

Buonissimo poate transmite comunicări comerciale numai în condițiile prevăzute de lege.

Utilizatorul se poate dezabona în orice moment de la astfel de comunicări prin:

utilizarea linkului de dezabonare;
transmiterea unei solicitări la office@buonissimo.ro;
folosirea altui mecanism de retragere pus la dispoziție.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii.

Comunicările necesare executării unei comenzi sau furnizării unui serviciu nu sunt considerate comunicări comerciale nesolicitate.

35. Forța majoră

Buonissimo nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră ori de un caz fortuit.

Astfel de situații pot include, fără limitare:

fenomene naturale;
incendii;
inundații;
epidemii sau pandemii;
conflicte;
greve;
restricții impuse de autorități;
întreruperi ale utilităților;
defecțiuni majore ale furnizorilor;
blocaje de transport;
lipsa neprevăzută a unor materii prime;
atacuri informatice;
alte evenimente imprevizibile și inevitabile.

În astfel de situații, obligațiile afectate vor fi suspendate pe durata evenimentului, în măsura permisă de lege.

36. Sesizări și soluționarea reclamațiilor

Pentru întrebări, solicitări, sesizări sau reclamații, ne puteți contacta folosind următoarele date:

BET SEAN IMPEX SRL – Buonissimo

CUI: 9015560
Nr. Reg. Com.: J1996000828243
EUID: ROONRC.J1996000828243
Data înființării: 13 noiembrie 1996
Adresă locație: Str. Școlii nr. 3A, Baia Mare, județul Maramureș
Telefon: 0262 221 015
Telefon mobil: 0746 298 583
E-mail: office@buonissimo.ro

Buonissimo va depune eforturi rezonabile pentru soluționarea pe cale amiabilă a sesizărilor și reclamațiilor, într-un termen adecvat naturii și complexității acestora.

Pentru o soluționare eficientă, sesizarea trebuie să conțină informații suficiente pentru identificarea situației reclamate.

37. Protecția consumatorilor

Consumatorii au dreptul să se adreseze autorităților competente, inclusiv Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Datele și procedurile actualizate privind depunerea unei reclamații pot fi consultate pe website-ul oficial al autorității competente.

Exercitarea dreptului de a formula o reclamație nu este condiționată de soluționarea prealabilă a acesteia direct cu Buonissimo, deși încurajăm soluționarea amiabilă.

38. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate de legislația română.

Orice aspect care nu este reglementat în mod expres prin prezentele condiții va fi interpretat în conformitate cu legislația aplicabilă.

Drepturile consumatorilor recunoscute prin norme legale imperative nu sunt afectate de prezentele prevederi.

39. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere va fi soluționată cu prioritate pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, conform legislației aplicabile.

În cazul consumatorilor, competența instanțelor va fi stabilită cu respectarea normelor speciale privind protecția consumatorilor.

40. Modificarea termenilor și condițiilor

Buonissimo poate modifica sau actualiza periodic prezentele Termeni și condiții, inclusiv în cazul:

modificării Website-ului;
introducerii unor servicii noi;
schimbării datelor de contact;
schimbării practicilor comerciale;
modificării legislației aplicabile;
actualizării procedurilor interne;
introducerii unor noi metode de comandă sau plată.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data publicării, cu excepția situațiilor în care este prevăzută o altă dată.

Recomandăm Utilizatorilor să consulte periodic această pagină.

41. Separabilitatea clauzelor

Dacă una dintre prevederile prezentelor Termeni și condiții este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor rămâne valabile.

Prevederea afectată va fi interpretată sau înlocuită, în măsura permisă de lege, astfel încât să reflecte cât mai fidel scopul inițial.

42. Neexercitarea unui drept

Neexercitarea imediată de către Buonissimo a unui drept prevăzut în acești termeni nu reprezintă o renunțare la dreptul respectiv.

Renunțarea la un drept este valabilă numai dacă este exprimată în mod clar și în condițiile prevăzute de lege.

43. Dispoziții finale

Prezentele Termeni și condiții reprezintă regulile generale aplicabile utilizării Website-ului.

Pentru anumite comenzi, produse personalizate, evenimente, rezervări sau servicii pot fi comunicate condiții suplimentare.

Condițiile suplimentare vor completa prezentele prevederi și, în cazul unor neconcordanțe, vor prevala pentru serviciul sau comanda la care se referă, în măsura permisă de lege.

Prin utilizarea Website-ului, Utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentele Termeni și condiții.